Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Kudu™, accessible via l'application mobile et le site kudu.cash. En utilisant nos services, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité.

2. Description des services

Kudu™ est une plateforme fintech qui propose les services suivants :

• Transferts d'argent — envoi d'argent vers l'Afrique via un réseau d'agents vérifiés avec escrow (KuduSafe™)
• Tontines digitalisées — épargne rotative communautaire, accessible depuis la diaspora
• Cagnottes — collectes communautaires pour mariages, frais médicaux, projets et événements
• Paiements hors-ligne — paiements par QR code dans les zones sans accès internet
• Portefeuilles numériques — portefeuilles crypto (USDT, USDC, BTC) en garde autonome (user-custodial)
• Programme de fidélité — système de récompenses (Bronze → Diamond) et parrainage

3. On-ramp et off-ramp

On-ramp (conversion fiat vers crypto)

La conversion de devises fiduciaires en crypto-actifs est assurée par Transak, un prestataire tiers soumis à ses propres conditions d'utilisation et obligations réglementaires. Kudu™ n'est pas responsable des services fournis par Transak.

Off-ramp (retrait en espèces en Afrique)

Les opérations de retrait sont effectuées par le réseau d'agents FIDITECH, composé de bureaux de change indépendants opérant en :

• Côte d'Ivoire
• Bénin
• République Démocratique du Congo

Ces agents sont des opérateurs indépendants et ne sont pas des employés de Kudu™ ou de FIDITECH.

4. Éligibilité et inscription

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser nos services
• Vous devez fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription
• Une vérification d'identité (KYC) est requise conformément aux réglementations anti-blanchiment (AML) applicables
• Kudu™ se réserve le droit de refuser ou de suspendre tout compte ne satisfaisant pas aux exigences de vérification

5. Responsabilités de l'utilisateur

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Vous vous engagez à ne pas utiliser les services à des fins illégales
• Vous êtes responsable de la sécurisation de vos clés privées et de vos actifs numériques (modèle user-custodial)
• Vous vous engagez à notifier immédiatement Kudu™ de toute utilisation non autorisée de votre compte

6. Garde autonome des actifs (user-custodial)

Kudu™ opère un modèle de garde autonome. Cela implique que :

• Kudu™ ne détient pas vos fonds ni vos clés privées
• Kudu™ ne peut pas récupérer vos actifs en cas de perte de vos clés d'accès
• La perte de vos identifiants ou clés privées peut entraîner la perte définitive de vos actifs
• Kudu™ décline toute responsabilité en cas de perte résultant de la négligence de l'utilisateur dans la sécurisation de ses accès

7. Frais

Les frais applicables aux services Kudu™ sont affichés de manière transparente dans l'application avant chaque transaction. Les frais peuvent varier selon :

• Le type de service utilisé (transfert, tontine, cagnotte)
• Le pays de destination
• Le mode de retrait choisi
• Votre niveau de fidélité

Le barème des frais est susceptible d'évoluer. Toute modification sera communiquée aux utilisateurs avec un préavis raisonnable.

8. Réseau d'agents

Les agents du réseau FIDITECH sont des bureaux de change indépendants, et non des employés ou des mandataires de Kudu™. À ce titre :

• Kudu™ met en relation l'utilisateur avec l'agent via la plateforme
• Le mécanisme KuduSafe™ (escrow) protège les fonds durant la transaction
• Kudu™ n'est pas responsable des actes individuels des agents en dehors du cadre de la plateforme

9. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser les services Kudu™ pour :

• Le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme
• La fraude, l'escroquerie ou toute activité illicite
• La manipulation du système de fidélité ou de parrainage
• Le contournement des procédures de vérification d'identité
• Toute activité contraire aux lois et réglementations applicables

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable :

• Kudu™ fournit ses services « en l'état » et ne garantit pas leur disponibilité ininterrompue
• Kudu™ n'est pas responsable des pertes résultant de la volatilité des crypto-actifs
• Kudu™ n'est pas responsable des services fournis par des tiers (Transak, agents indépendants)
• La responsabilité totale de Kudu™ est limitée au montant des frais perçus pour la transaction concernée

11. Droit applicable et juridiction

• Les services fournis par Alevia Nova Ltd (plateforme technologique) sont régis par le droit anglais. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles.
• Les services fournis par FIDITECH SAS (réseau d'agents) sont régis par le droit ivoirien. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d'Abidjan.

Conformité réglementaire

Kudu™ s'engage à respecter les réglementations applicables dans ses territoires d'opération :

• Royaume-Uni — FCA (services de paiement), ICO (protection des données)
• Zone UEMOA (Côte d'Ivoire, Bénin) — réglementations BCEAO
• République Démocratique du Congo — réglementations BCC
• Union européenne — MiCA (crypto-actifs), RGPD (données personnelles)

12. Résolution des litiges

En cas de différend, nous vous encourageons à contacter notre service client en premier lieu à l'adresse contact@kudu.cash. Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans un délai de 30 jours ouvrables.

À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis à la juridiction compétente conformément à l'article 11 ci-dessus.

13. Modification des CGU

Kudu™ se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification dans l'application ou par email. La poursuite de l'utilisation des services après notification vaut acceptation des CGU modifiées.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :

• Email : contact@kudu.cash
• Téléphone : +225 05 01 44 73 44